Politique de remboursement
Politique de retours et de remboursement
Chez Hazel & Lin, nous souhaitons que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à maison.hazeletlin@gmail.com dans ce délai.
Une fois votre demande reçue, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs éventuels éléments et accessoires.
Les affiches et cadres doivent être correctement protégés pour le transport retour afin d’éviter toute détérioration.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature et les caractéristiques.
Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison initialement facturés sont remboursés conformément à la réglementation applicable. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.
Article endommagé, défectueux ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à maison.hazeletlin@gmail.com, idéalement accompagné de photographies du problème.
Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution conformément à vos droits légaux.
Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement sera effectué dans les délais prévus par la réglementation et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des articles ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Hazel & Lin
📩 : maison.hazeletlin@gmail.com