Conditions générales de vente
1. Produits
Hazel & Lin propose des créations décoratives personnalisées, notamment des affiches personnalisées et, selon les offres proposées sur le site, leurs cadres et accessoires.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
2. Personnalisation
Le client est responsable des informations qu’il renseigne lors de la personnalisation de sa commande. La personnalisation est réalisée conformément aux informations transmises lors de la validation de la commande.
Il appartient notamment au client de vérifier l’orthographe du prénom avant de procéder au paiement.
3. Cadres et variations
Les photographies présentées sur le site ont pour objectif de représenter le plus fidèlement possible les produits proposés.
En fonction des disponibilités auprès de nos fournisseurs, le modèle exact de cadre présenté sur les photographies peut exceptionnellement être indisponible.
Dans ce cas, Hazel & Lin pourra le remplacer par un cadre de format équivalent et présentant un style, une teinte et une qualité aussi proches que possible du modèle présenté, sans modification substantielle de l’esthétique générale du produit commandé.
De légères variations de teinte, de veinage ou de finition peuvent également exister d’un cadre à l’autre, notamment en raison des matériaux et des séries de fabrication.
4. Commande
La commande devient définitive après validation du paiement. Le client doit vérifier les produits sélectionnés ainsi que les informations de personnalisation avant de confirmer sa commande.
5. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison ou options supplémentaires sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
6. Produits personnalisés et droit de rétractation
Les produits réalisés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
En conséquence, une commande personnalisée ne peut pas être retournée ou remboursée pour un simple changement d’avis ou en raison d’une erreur dans les informations de personnalisation saisies par le client.
Les garanties légales applicables restent pleinement applicables en cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé.
7. Livraison
Les modalités, tarifs et délais de livraison applicables sont indiqués sur le site et/ou lors du passage de la commande.
8. Service client
Pour toute question concernant une commande, le client peut contacter Hazel & Lin à l’adresse électronique indiquée dans les coordonnées de la boutique.