Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Hazel & Lin. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions par le client.
1. Produits
Hazel & Lin propose à la vente des affiches décoratives encadrées, disponibles à l’unité ou en ensembles selon les modèles proposés sur le site.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit, notamment le format, le contenu de l’ensemble et le prix, sont indiquées sur la fiche produit correspondante.
Les photographies et mises en scène ont pour objectif de représenter les produits le plus fidèlement possible. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier selon la luminosité, les réglages de l’écran utilisé ou le rendu de l’impression.
De légères variations de teinte ou de nuances du bois des cadres peuvent également exister selon les disponibilités. Ces variations n’affectent pas le style général ni les caractéristiques essentielles du produit.
2. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Hazel & Lin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification tarifaire est sans effet sur une commande déjà validée.
Les éventuels frais de livraison ou suppléments liés au mode de livraison choisi sont clairement indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
3. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier.
Avant de procéder au paiement, il lui appartient de vérifier le contenu de sa commande, les quantités, le prix ainsi que les informations de livraison renseignées.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client à l’adresse renseignée lors de l’achat.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un article après la validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et les sommes correspondant au produit indisponible seront remboursées.
4. Paiement
Le paiement s’effectue par l’intermédiaire des moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés par la boutique.
La commande ne sera traitée qu’après validation effective du paiement.
Hazel & Lin ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement externe.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse ou au point de retrait sélectionné par le client lors de sa commande, selon le mode de livraison choisi.
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs éventuels et les délais estimatifs sont présentés au client avant la validation de la commande.
Lorsque la livraison offerte en France métropolitaine est proposée, elle s’applique uniquement au mode de livraison standard indiqué comme gratuit lors de la commande. Tout autre mode de livraison choisi par le client peut faire l’objet d’un supplément clairement indiqué avant le paiement.
Les délais communiqués lors de la commande sont des délais estimatifs lorsque l’acheminement dépend d’un transporteur.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées pour la livraison de sa commande.
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Hazel & Lin de sa décision dans le délai prévu, notamment par e-mail à :
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit retourner les produits dans le délai légal applicable.
Les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre d’un simple changement d’avis.
Les modalités détaillées relatives aux retours figurent dans la Politique de retours et de remboursement disponible sur le site.
7. État des produits retournés
Le client doit prendre les précautions nécessaires pour protéger correctement les produits lors de leur retour.
Le consommateur peut être tenu responsable de la dépréciation d’un produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques.
Les affiches, cadres et éventuels accessoires doivent être retournés avec les éléments composant le produit concerné.
8. Remboursements
Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, les sommes dues au consommateur sont remboursées conformément aux conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.
Hazel & Lin peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant à ce choix n’est pas remboursé dans le cadre du droit de rétractation.
9. Produits endommagés, défectueux ou non conformes
Le client est invité à vérifier l’état de sa commande dès sa réception.
Si un produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas au produit commandé, le client peut contacter Hazel & Lin à :
Afin de faciliter et d’accélérer le traitement de la demande, le client est invité à joindre des photographies permettant de constater le problème.
Cette procédure ne limite ni ne supprime les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.
10. Garanties légales
Les produits commercialisés par Hazel & Lin bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation de 14 jours et de toute éventuelle garantie commerciale.
Le consommateur peut contacter Hazel & Lin à maison.hazeletlin@gmail.com pour toute demande relative à l’exercice de ses garanties légales.
11. Responsabilité
Hazel & Lin est tenue de respecter ses obligations conformément à la réglementation applicable.
La responsabilité de Hazel & Lin ne pourra toutefois être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou à un cas de force majeure, dans les conditions prévues par la législation applicable.
12. Propriété intellectuelle
Les contenus appartenant à Hazel & Lin présents sur le site, notamment les textes, photographies, visuels, éléments graphiques, logos et présentations, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi.
13. Données personnelles
Les informations personnelles recueillies dans le cadre d’une commande sont notamment utilisées pour assurer son traitement, son paiement, son expédition ainsi que la relation avec le client.
Les modalités relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
14. Réclamations et médiation
En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité Hazel & Lin à :
afin de rechercher une solution amiable.
Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Hazel & Lin et en l’absence de résolution satisfaisante du litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’entreprise, conformément à la réglementation applicable.
Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées dans les Mentions légales du site.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Cette disposition ne prive pas le consommateur des protections impératives dont il pourrait bénéficier en vertu de la législation qui lui est applicable.
16. Modification des Conditions Générales de Vente
Hazel & Lin se réserve la possibilité de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de les adapter à une évolution de son activité ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.
17. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter :
Hazel & Lin
E-mail : maison.hazeletlin@gmail.com